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  廣州有很多具有煙火氣和文化底蘊(yùn)的背街小巷，但大都屬于非市政道路，街巷狹窄、走向彎曲，照明設(shè)施不足。近年來，城市發(fā)展變化大、人口增速快，原本通行需求不高的背街小巷等非市政道路，行人越來越多，夜間缺少照明的矛盾也越來越突出。

  近日，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局透露，廣州近年來堅持用“繡花”功夫組織對背街小巷路燈進(jìn)行巧設(shè)計、微改造，通過出臺設(shè)計指引、構(gòu)建智慧照明管控平臺、健全管理體系，系統(tǒng)提升背街小巷路燈管理能力和服務(wù)水平，深入整治照明黑點，保障居民夜間出行安全。截至目前，廣州全市已完成2282個背街小巷路段線路，共17234盞路燈的巡查工作，總計加裝并修復(fù)5317盞路燈。

工作人員排查背街小巷照明黑點

  建立路燈照明監(jiān)管長效機(jī)制

  對5類道路建設(shè)功能照明作指引

  今年年初，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)實施了《關(guān)于提升全市背街小巷等道路照明設(shè)施亮化水平的工作方案》，組織各區(qū)照明行業(yè)主管部門對全市范圍內(nèi)背街小巷等道路照明設(shè)施開展一次地毯式大排查，摸清底數(shù)，并常態(tài)化開展“有燈不亮、有路無燈”整治工作。工作按照“邊發(fā)現(xiàn)問題邊整治”的原則，主動巡查、及時上報、跟進(jìn)整改，進(jìn)一步健全全市路燈照明監(jiān)督管理長效機(jī)制。

  在深入研究廣州歷史文化與自然環(huán)境特點后，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局結(jié)合背街小巷空間特點，又出臺了《廣州市背街小巷照明設(shè)計指引》，明確建設(shè)范圍，制定和細(xì)化技術(shù)指標(biāo)，堅持綠色低碳、智慧照明原則，對背街小巷、城中村道路、小區(qū)道路、河涌邊道路、公共綠化帶等5種類型道路建設(shè)功能照明作出指引，并結(jié)合道路及建筑特征，統(tǒng)一設(shè)計具有嶺南特色風(fēng)格的燈具。

  據(jù)了解，該局選取了5條道路進(jìn)行示范設(shè)計，為各區(qū)進(jìn)行設(shè)計工作提供了標(biāo)準(zhǔn)化模板設(shè)計指引，彌補(bǔ)非市政道路缺少照明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不足，也為廣州市開展照明專項整治工作提供設(shè)計依據(jù)與指導(dǎo)。

  優(yōu)化加燈設(shè)計方案

  加燈周期由2年縮短至2個月內(nèi)

  為重點解決市民出行剛性需求路段加燈，點亮市民安全出行最后一百米，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局主動作為、查漏補(bǔ)缺，持續(xù)提升路燈照明服務(wù)水平。

  一方面，結(jié)合道路實際情況和照明需求、環(huán)境特點等進(jìn)行實地查勘后，優(yōu)化加燈設(shè)計方案，利用電力電桿、臨街無窗戶墻面等可利用點作為安裝路燈的支撐點，安裝LED燈或附墻燈，在提升照明效果的同時，避免眩光對住戶的影響。并且，注重精細(xì)化施工，盡可能減少對綠化、路面及人行道的挖掘量，及時恢復(fù)原狀，將施工對居民生活環(huán)境影響降至最低。

工作人員排查背街小巷照明黑點

  另一方面，積極創(chuàng)新道路路燈加燈模式，把道路路燈零星加燈納入日常維護(hù)專項工作中，加燈周期由原來2年縮短至2個月以內(nèi)，有效提升加燈工單辦理時效，從源頭上提高市民滿意度。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至目前，廣州全市范圍內(nèi)已完成2282個背街小巷路段線路，共17234盞路燈的巡查工作，總計加裝并修復(fù)5317盞路燈，用小路燈點亮大民生。

  信訪投訴處理細(xì)分成12個環(huán)節(jié)

  高效解決居民反映的照明黑點

  為了及時解決市民投訴的亮燈黑點問題，市照明建設(shè)管理中心堅持將“照明信訪投訴求助工作”列為班子會議的常設(shè)議題，持續(xù)關(guān)注信訪投訴求助工作開展情況。強(qiáng)化疑難工單處置，堅持深入現(xiàn)場一線積極化解矛盾，這在海珠區(qū)沙溪新一街、白云區(qū)金沙洲、荔灣區(qū)周門西街等區(qū)域路燈不亮問題解決中發(fā)揮了積極有效的作用。

  同時，廣州市照明建設(shè)管理中心全流程閉環(huán)做好信訪投訴工單，將信訪投訴處理細(xì)分成12個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均明確工作事項、工作細(xì)則、責(zé)任人和辦理期限。

工作人員正在解決居民反映的照明黑點

  例如，接到居民反映海珠區(qū)沙溪新一街33號缺失路燈、白云區(qū)金沙洲彩濱南路江邊及潯峰山生態(tài)公園路燈不亮等問題時，該中心予以迅速反應(yīng)，高效加裝、修復(fù)亮燈，保障市民夜間出行安全，得到街坊的一致好評。據(jù)悉，相關(guān)市民還專門在“活在金沙洲”公眾號上發(fā)文致謝。

  數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，12345熱線工單數(shù)量344件，同比下降34%，12345工單滿意率達(dá)99.1%。

  構(gòu)建智慧照明管控平臺

  中心五區(qū)21.6萬盞路燈已集中管理

  針對廣州市照明設(shè)施數(shù)量大、系統(tǒng)組成復(fù)雜、時空跨度大、安全管控難等特點，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局基于資產(chǎn)圖譜構(gòu)建智慧照明管控平臺，科學(xué)構(gòu)建城市照明管理機(jī)制，提高城市照明治理能力和水平。

  據(jù)了解，該局以電箱為基準(zhǔn)單元、電箱管理人作為責(zé)任主體，全過程日常運維進(jìn)行管理，形成整體高效的工作機(jī)制。并將數(shù)據(jù)結(jié)果廣泛應(yīng)用于日常維護(hù)管理，實現(xiàn)24小時監(jiān)控，自動預(yù)警、自動考核。通過對中心五區(qū)1764臺電箱、4623條回路、21.6萬盞路燈進(jìn)行集中管理，對“一帶兩軸多節(jié)點”全域景觀照明829臺電箱、2萬多條回路、81萬多盞燈具進(jìn)行統(tǒng)一管控，實現(xiàn)常態(tài)化在線率均在99%以上。

  廣州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局表示，接下來將繼續(xù)集中精力開展背街小巷、邊遠(yuǎn)角落等薄弱區(qū)域加燈工作，進(jìn)一步發(fā)揮照明網(wǎng)格化管理機(jī)制作用，提高照明故障處置時效。此外，將不斷完善全市照明考評體系，采用隨機(jī)抽檢方式，加大對各區(qū)及各單位的監(jiān)管力度，確保全市照明管理水平整體提升、均衡發(fā)展。